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可直接拨打“12333”，根据导语提示，西安用户请按“1”，之后根据导语提示人工服务按“1”，留言按“2”，自助语音按“3”，即可选择相应的服务。yrk21便民网

若选择人工服务后，听到提示音“座席群忙，请等待……”，请耐心等待，不要挂机后重拔。yrk21便民网

建议群众在拨打热线时认真细致的听取导语，按照导语操作。yrk21便民网

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如遇“12333”无法接通可拨打86511266即可直接进入西安用户。yrk21便民网